售后服务
郑州市富铂水处理设备科技有限公司严格按照IS09001的标准,建立了一整套完善的设计、开发、生产、安装和售后服务的质量保证体系。本着对用户尽职,尽责的精神,对纯水工程项目作如下郑重承诺:
郑州市富铂水处理设备科技有限公司在设计、采购、制造、安装和售后服务的各个阶段都严格的执行严格监控,对完工后的工程运行状况进行**,由公司售后服务部门安排至少每三个月一次回访,并主动同客户交流设备的运行状况。为了满足不同客户的不同需求,长期以来, 我们都有专业人员对国际、国内水处理技术的发展及市场的不断研究。可以保证为每个客户设计出理想的,优质的方案,提供全面的技术支持服务。我们确保各项系统长期的经济、安全、**运行。
质量保证承诺函
1.超滤部分质保期为3年.
2.反渗透膜元件的质保期为3年,反渗透清洗间隔时间达6个月以上.
3.**泵、主要控制调节设备的质保期为20年
4.其它设备的机械质保期为一年(设备运行后计)。
5.在保质期内,若设备在正常运行下损坏,由供方负责。
6.如果需方严格按照我公司的操作说明书进行操作,EDI模块在3年内有质问题,我公司包换.
技术支持及响应
1.24小时电话技术响应。
2.留驻1名服务工程师,现场跟班运行服务一个月。
3.设备投运后的第2 -6个月,每3个月派遣服务工程师到现场了解设备的运行情况。
4.设备投运6个月后,每15天回访设备运行情况。
5.至少一年一次到现场测试原水与成品水的水质,若确因原水质发生很大的变化而导致设备需要调整,我们将免费提供修改设计服务。
6.做到在3小时内赶至现场。
7.服务人员不收服务费。
8.备件及化学剂长期正常供应。
9.急需备品备件1天内送到现场。